原國家電力監(jiān)管委員會和原國家能源局重組后,新的國家能源局為切實履行能源監(jiān)管職責(zé),暢通群眾能源監(jiān)管投訴舉報渠道,加強(qiáng)社會和公眾監(jiān)督,按照《工業(yè)和信息化部關(guān)于同意變更12398號碼使用用途的函》(工信部電管函〔2014〕354號),從2014年11月1日起,正式將“12398電力監(jiān)管熱線” 使用用途變更為“12398能源監(jiān)管熱線”(以下簡稱12398熱線),作為國家能源局履行能源監(jiān)管職責(zé)在全國開通的 能源監(jiān)管熱線電話專用號碼使用。
  從2014年11月1日起,個人或者組織對屬于國家能源局及其派出機(jī)構(gòu)能源監(jiān)管職責(zé)范圍的,涉及電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的訴求或者對違反有關(guān)能源法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件的行為,均可通過撥打12398熱線電話或者發(fā)送傳真、電子郵件方式,向國家能源局派出機(jī)構(gòu)投訴舉報。

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12398能源監(jiān)管熱線投訴辦事指南
12398能源監(jiān)管熱線舉報辦事指南
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國家能源局關(guān)于印發(fā)《12398能源監(jiān)管熱線投訴處理辦法》的通知
中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會令 第14號
電力監(jiān)管條例(國務(wù)院令第432號)
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國家能源局綜合司關(guān)于開展2024年電力領(lǐng)域綜合監(jiān)管工作的公告
國家能源局12398能源監(jiān)管熱線微信公眾號、APP上線運(yùn)行
關(guān)于開通12398能源監(jiān)管熱線微信公眾號、APP的公告
國家能源局市場監(jiān)管司負(fù)責(zé)同志就上線運(yùn)行12398能源監(jiān)管熱線微信公眾號、APP答記者問
國家能源局綜合司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳工作的通知
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國家能源局12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報(2025年1月)
國家能源局12398能源監(jiān)管熱線2024年投訴舉報辦理情況通報(2024年第12期)
國家能源局12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報辦理情況及典型案例通報(2024年第11期)
國家能源局12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報辦理情況及典型案例通報(2024年第10期)
國家能源局12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報辦理情況及典型案例通報(2024年第9期)